DEVOLUCIONES Y CAMBIOS ESTÁNDAR 📬
En caso de que haya cambiado de opinión, haya pedido accidentalmente el artículo equivocado o simplemente ya no lo necesite, puede devolver el artículo para obtener un reembolso o cambiarlo por un producto diferente en un plazo de 30 días desde la entrega con su embalaje original siempre que no se haya utilizado. Usted sería responsable del coste de devolver el artículo a la dirección que le proporcionemos.
ATENCIÓN: Algunos artículos, como los juguetes sexuales o las pruebas de embarazo, no se pueden devolver por motivos de higiene.
Para obtener instrucciones de devolución, por favor póngase en contacto con nosotros y proporcione la siguiente información:
- Número de pedido,
- Artículos y cantidad que desea devolver,
- Motivo de la devolución.
Las instrucciones de devolución se enviarán por correo electrónico en un plazo de 24 horas durante los días laborables. En caso de que los productos se envíen de vuelta sin nuestra autorización, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
Inspeccionamos cuidadosamente los artículos devueltos e intercambiamos los productos o emitimos un reembolso utilizando el método de pago original. Si por algún motivo los artículos devueltos estuvieran dañados, no tuvieran el embalaje original o presentaran signos de uso, nos reservamos el derecho de no reembolsar ni cambiar los productos.
DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS 💔
Debido a algunos acontecimientos desafortunados, en ocasiones pueden producirse daños o contratiempos, y lo lamentamos sinceramente.
Si el artículo del pedido está dañado, defectuoso o es incorrecto, tome una foto del paquete y de los artículos que recibió (nos ayudará a determinar el problema) y envíenos un correo electrónico con la siguiente información:
- Número de pedido,
- Fotos que muestren el artículo y el embalaje,
- Descripción del problema.
Responderemos a su mensaje en un plazo de 24 horas durante los días laborables y resolveremos cualquier problema que pueda tener, ya sea proporcionando un reemplazo completo o piezas de repuesto para su pedido.
RECHAZOS ❌
Si por algún motivo se rechazara un paquete en el momento de la entrega o se proporcionaran datos incorrectos de la dirección (por ejemplo, el número de suite/apartamento o cualquier otra información necesaria para completar la entrega), el pedido nos sería devuelto y podrían aplicarse cargos de envío por devolución.
IMPORTANTE: La dirección de envío no se puede cambiar ni modificar una vez que se haya enviado el pedido.